Perguntas Frequentes — FAQ
Bem-vindo à página de dúvidas frequentes da Maneki Brasil.
Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, envios, trocas e cuidados com seus acessórios.
Os produtos da Maneki Brasil são de boa qualidade?
Sim. Trabalhamos com acessórios selecionados buscando oferecer uma ótima combinação entre qualidade, estilo, durabilidade e preço justo
Em cada página de produto você encontra as principais informações sobre material, medidas, características e acabamento da peça.
Quais tipos de acessórios vocês vendem?
Na Maneki Brasil você encontra diversos acessórios, como:
Correntes
Colares
Pulseiras
Brincos
Pingentes
Acessórios masculinos e femininos
Nosso catálogo é atualizado constantemente com novos modelos.
Como escolher o tamanho correto?
Sempre recomendamos conferir as medidas informadas na descrição do produto antes de realizar a compra.
Em correntes, colares e pulseiras, verifique principalmente o comprimento e a espessura da peça para escolher o tamanho que melhor combina com você.
As fotos representam o produto real?
Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou às configurações de cada tela.
As medidas e características de cada produto estão disponíveis na própria página do item.
Como faço para realizar uma compra?
Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, adicione ao carrinho e siga para a finalização da compra
Depois, basta preencher os dados de entrega e escolher uma das formas de pagamento disponíveis.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis aparecem durante a finalização da compra.
Dependendo da opção selecionada, você poderá realizar o pagamento à vista ou parcelado.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, as informações de acompanhamento do pedido ficam disponíveis pelos canais informados durante a compra.
Assim que houver atualização no transporte, você poderá acompanhar o andamento da entrega
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado, modalidade de envio e transportadora responsável.
O prazo estimado é apresentado durante a compra.
Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as informações de rastreamento e o prazo estimado de entrega.
Caso o prazo já tenha terminado ou exista alguma inconsistência no acompanhamento, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Trocas e devoluções seguem as condições informadas pela Maneki Brasil e a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Recomendamos entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Recebi um produto diferente ou com algum problema. O que faço?
Entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos mostrando a situação do produto recebido.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
Como conservar meus acessórios?
Para aumentar a durabilidade das peças, recomendamos:
Evitar contato excessivo com produtos químicos;
Evitar perfumes e cosméticos diretamente sobre a peça;
Guardar os acessórios em local seco
Evitar atrito excessivo entre diferentes peças
Realizar a limpeza de acordo com o material do acessório.
Os cuidados podem variar de acordo com o material de cada produto
Vocês possuem garantia?
Quando aplicável, as informações sobre garantia e condições específicas estarão disponíveis na página do produto ou poderão ser consultadas diretamente com nosso atendimento.
Ainda estou com dúvida. Como entrar em contato?
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site e informe sua dúvida ou número do pedido.
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